Survey Kepuasan - DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG KOTA PONTIANAK

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA UNIT LAYANAN DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG KOTA PONTIANAK

No HP/Telp

Jenis Kelamin

Laki - Laki Perempuan

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan

Umur

> 25 Tahun
> 35 Tahun
> 45 Tahun

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

Sangat Sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

Sangat Mudah
Mudah
Kurang Mudah
Tidak Mudah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.

Sangat Cepat
Cepat
Kurang Cepat
Tidak Cepat

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan.

Murah
Gratis
Cukup Mahal
Sangat Mahal

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

Sangat Sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan.

Sangat Kompeten
Kompeten
Kurang Kompeten
Tidak Kompeten

Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan pelayanan.

Sangat Sopan dan Sangat Ramah
Sopan dan Ramah
Kurang Sopan dan Kurang Ramah
Tidak Sopan dan Tidak Ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana dalam pelayanan.

Sangat Baik
Baik
Cukup
Buruk

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan.

Dikelola Dengan Baik
Berfungsi Tetapi Kurang Maksimal
Ada Tetapi Tidak Berfungsi
Tidak ada

Melakukan pelaporan atau pengaduan melalui.

INSTAGRAM
FACEBOOK
WHATSAAP
SP4N - LAPOR
Media Sosial Pemerintah Kota Pontianak
LAIN - LAIN

Masukkan dan Saran untuk Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Pontianak.

Senin
27-Jul-2026